Se llevó a cabo una sesión del programa Noches de Capacitación Turística, con el propósito de fortalecer la profesionalización y el desarrollo de competencias del sector turístico.

En esta ocasión, se impartió la capacitación titulada “Actitud que atrae: el servicio como imán emocional”, enfocada en la importancia de la actitud y el servicio al cliente como elementos clave para la generación de experiencias positivas, la fidelización de los visitantes y el fortalecimiento de la calidad en la prestación de servicios turísticos.

Durante la sesión se abordaron aspectos relacionados con la actitud de servicio, la comunicación empática, la gestión emocional y su impacto en la percepción del visitante, así como la relevancia de crear vínculos emocionales que contribuyan a una atención diferenciada y de alto valor.

La capacitación fomentó la reflexión sobre la importancia del factor humano en el turismo como herramienta estratégica para elevar los estándares de calidad y competitividad del sector.