RESULTADOS
La Masterclass “Corazón de Anfitrión” se llevó a cabo en modalidad presencial el 6 de noviembre, con una duración de 3 horas, en el Teatro Quirino Mendoza y Cortés, ubicado en Xochimilco, Ciudad de México.
La actividad contó con la participación de 207 personas, de las cuales 105 fueron mujeres y 102 hombres.
Durante la masterclass, las y los participantes adquirieron y reforzaron habilidades en hospitalidad, atención al visitante y cultura de servicio, con un enfoque orientado a mejorar la calidad de la interacción con los visitantes mediante prácticas profesionales, empáticas e inclusivas.
A través de ejercicios prácticos, dinámicas de role play y análisis de casos, desarrollaron capacidades para ofrecer experiencias memorables, manejar interacciones multiculturales y aplicar principios de sostenibilidad en su labor cotidiana.
Como resultado, las y los asistentes consolidaron actitudes proactivas, vocación de servicio y habilidades de comunicación efectiva, favoreciendo la satisfacción y fidelización de los visitantes.
Asimismo, la sesión promovió el intercambio de experiencias y buenas prácticas entre profesionales del sector turístico, fortaleciendo la colaboración y las redes de apoyo dentro de la industria turística de la Ciudad de México.