RESULTADOS
El curso “Gestión de la Hospitalidad en el Turismo en México” se impartió en modalidad presencial, con una duración total de 20 horas, del 13 al 17 de octubre, en el Teatro Casa de Cultura “Frida Kahlo”, ubicado en Paseo Nuevo 48, colonia Ojo de Agua, alcaldía Tláhuac, Ciudad de México.
La capacitación contó con la participación de 22 personas, de las cuales 18 fueron hombres y 4 mujeres. Durante el curso, las y los participantes fortalecieron sus habilidades en atención al visitante, liderazgo en hospitalidad y comunicación intercultural, adquiriendo herramientas prácticas para ofrecer experiencias turísticas de calidad, calidez y alto impacto.
A lo largo de la capacitación, se reflexionó sobre la importancia de la cultura mexicana como elemento distintivo en la prestación de servicios turísticos, integrando estándares internacionales y buenas prácticas orientadas a la excelencia en la hospitalidad.
Como resultado, las y los asistentes desarrollaron competencias clave para la gestión de equipos de trabajo con enfoque humano, la innovación en la atención al cliente y la promoción de un servicio turístico incluyente y memorable.
Asimismo, el curso fomentó el intercambio de experiencias entre profesionales del sector, fortaleciendo la colaboración, el aprendizaje colectivo y la mejora continua dentro del sector turístico de la Ciudad de México.